시행일: 2026년 10월 28일
새로소프트(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 모바일 애플리케이션 "차톡"(이하 "서비스")을 이용하는 회원의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
| 구분 | 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 필수 | 휴대폰 번호 | 가입 시 본인 인증 |
| 필수 | 닉네임, 나이(생년), 성별 | 가입 시 입력 |
| 선택 | 자기소개, 프로필 사진 | 프로필 등록·수정 시 |
| 선택 | 위치정보(위도·경도) | 앱 사용 중 위치 권한을 허용한 경우 |
| 서비스 이용 중 생성 | 토크(글·사진), 쪽지(내용·사진), 친구 목록과 메모, 차단·신고 내역, 포인트 적립·사용 내역, 출석 기록, 1:1 문의 내용 | 해당 기능 이용 시 |
| 자동 수집 | 기기 종류·운영체제, 앱 버전, 푸시 알림 토큰, 접속 IP, 접속 일시 | 앱 실행·로그인 시 |
회사는 회원이 탈퇴하면 개인정보를 지체 없이 삭제하거나 알아볼 수 없도록 처리합니다. 다만 다음 정보는 아래 기간 동안 보관합니다.
| 항목 | 보관 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 인증번호 발송 기록(휴대폰 번호 원본) | 24시간 | 서비스 운영(자동 삭제) |
| 가입 시도 기록(휴대폰 번호 해시) | 탈퇴 후 24시간 | 재가입 제한(부정 이용 방지) |
| 영구 이용 정지된 회원의 휴대폰 번호 해시 | 영구 정지 기간 동안 | 재가입 차단 |
| 신고 처리 기록(신고 사유, 관련 대화·게시물) | 처리 완료 후 1년 | 분쟁 대응, 부정 이용 방지 |
| 탈퇴 회원이 다른 회원과 주고받은 쪽지 | 상대 회원이 삭제하거나 탈퇴할 때까지(발신자는 "탈퇴한 회원"으로 표시) | 상대 회원의 대화 보존 |
| 포인트 적립·사용·결제·환불 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 접속 기록(IP, 접속 일시) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 위치정보 이용·제공 사실 확인자료 | 6개월 | 위치정보법 |
회사는 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외입니다.
서비스 안에서 다른 회원에게 공개되는 정보는 닉네임, 나이, 성별, 자기소개, 프로필 사진, 토크, 거리(km)이며 휴대폰 번호와 정확한 위치는 공개되지 않습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 보관 위치 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 서버·데이터베이스 운영(호스팅) | 대한민국(서울 리전) |
| 네이버클라우드 주식회사 | 인증번호 문자 발송 | 대한민국 |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | 푸시 알림 전송 | 미국 |
푸시 알림을 위해 기기 토큰이 Google LLC(미국)로 이전됩니다. 이전 시점은 알림 토큰 등록 시이며 보관 기간은 토큰 유효 기간 동안입니다. 회원은 기기 설정에서 알림을 끄는 방식으로 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 푸시 알림을 받을 수 없습니다.
회원은 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 처리 결과를 알려드립니다. 만 14세 미만 아동은 서비스를 이용할 수 없으므로 법정대리인의 권리 행사 절차는 두지 않습니다.
서비스는 쿠키를 사용하지 않습니다. 앱은 푸시 알림을 위한 기기 토큰을 수집하며, 이는 기기 설정에서 알림을 끄는 방법으로 거부할 수 있습니다. 서비스는 광고 식별자를 수집하거나 광고 목적의 추적을 하지 않습니다.
개인정보 관련 문의, 불만, 피해 구제는 위 연락처로 접수할 수 있습니다. 그 밖에 다음 기관에도 문의할 수 있습니다.
이 방침을 변경하는 경우 시행 7일 전(중요한 변경은 30일 전)부터 서비스 공지사항과 이 페이지를 통해 알립니다.
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